POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
99 Problems es una Sneaker Store de productos limitados, por lo que el proceso de Cancelación o Devolución del producto se hará bajo los siguientes términos.
- Debido a la alta rotación y demanda de nuestros productos es importante para nosotros asegurarnos de la existencia y condiciones óptimas de tu compra, por lo que una vez recibido el pago de tu pedido contaremos con un lapso máximo de 72 hrs. para confirmar si tu pedido:
- Se enviará completo.
- Se enviará parcial y se reembolsará el producto faltante.
- Se cancelará y se te reembolsará el costo total pagado.
- Si elegiste recolección en 99 Problems, en breve recibirás una notificación para la confirmación de tu pedido cumpliendo alguna de las tres especificaciones anteriores.
- Al realizar tu pedido (pago realizado), no podrás cancelarlo, por lo que deberás esperar a recibir el pedido.
- No se podrán realizar cambios de modelo, talla o colorway, por lo que es importante que antes de confirmar tu compra, te cerciores de comprar el par de tu elección.
- En nuestra tienda física no se podrán realizar devoluciones y/o cancelaciones de compras en nuestra tienda en línea.
Podemos realizar cancelaciones y/o devoluciones, sólo en los siguientes casos:
- Error de Proceso, en el cual recibas la talla incorrecta o diferente al pedido que solicitaste o bien un par que no solicitaste en tu orden.
- Defecto de fábrica (descosido, despegado o bien que alguno de sus elementos no tenga el funcionamiento adecuado), deberá notificarse a 99 Problems en un plazo no mayor a 48hrs, después de haber recibido el producto.
- No podremos realizar la devolución en los siguientes casos:
- Producto usado
- Producto maltratado
- Productos de edición limitada o lanzamientos
- La devolución se efectuará vía digital mediante PayPal, en un plazo no mayor a 20 días posteriores del retorno de la compra a 99 Problems.
- No se realizarán reembolsos por concepto de gasto de envío, sólo por el monto del par; a excepción de que el motivo de la devolución sea un Error de Proceso.